FAQ
Perguntas de carácter geral
Fazem devoluções e reembolsos?
Sim, oferecemos devoluções e reembolsos. Para obter informações pormenorizadas sobre as nossas políticas de devolução e reembolso, visite a página seguinte: Política de devoluções. A nossa política descreve as etapas, condições e termos para iniciar devoluções e obter reembolsos para garantir um processo tranquilo e transparente para os nossos clientes. Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.
Onde é que chega a minha fatura?
A sua fatura está convenientemente disponível para transferência na sua conta. Basta ir a "A minha conta" -> "Encomendas" -> "Descarregar fatura" para aceder e guardar a sua fatura. Além disso, após a conclusão da sua encomenda, ser-lhe-á enviado um e-mail com um botão de transferência da sua fatura. Se encontrar dificuldades ou tiver outras dúvidas, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.
As minhas informações podem ser eliminadas?
Sim, podemos ajudá-lo com a eliminação das suas informações. Envie um e-mail para contact@asertica.com com o seu pedido e a nossa equipa dedicada irá orientá-lo através dos passos necessários para garantir a eliminação das suas informações de acordo com as nossas políticas de privacidade. Se tiver quaisquer preocupações ou perguntas específicas sobre os seus dados, não hesite em contactar-nos para obter mais assistência.
Que notícias vou receber da newsletter?
A nossa newsletter fornece-lhe actualizações interessantes sobre uma vasta gama de produtos dedicados ao seu bem-estar e cuidados pessoais. Descubra ideias enriquecedoras, promoções especiais, lançamentos de novos produtos e dicas sobre como criar momentos de calma e cuidado na sua vida. Mantenha-se ligado à Asertica para explorar um mundo de produtos concebidos para melhorar o seu bem-estar geral. Subscreva a nossa newsletter e embarque numa viagem de autocuidado e paz de espírito.
Bombas de banho
Bombas de banho
Quanto tempo dura cada bomba de banho?
Muito depende do peso e da composição de cada tipo de bomba de banho, mas, por exemplo, as bombas de banho que pesam 10 gramas demoram normalmente 5 a 10 minutos a decompor-se na água.
Essas bombas de banho são adequadas para uso em crianças?
Como as bombas de banho devem ser usadas corretamente para obter os melhores resultados?
Massajadores de cabeça
Como funciona e qual a sua eficácia no alívio da tensão e do stress?
Aplique uma ligeira pressão em movimentos circulares no couro cabeludo. Esta ação pode estimular os nervos, melhorar a circulação sanguínea e relaxar os músculos tensos da cabeça e do pescoço.
As pontas macias e flexíveis do massajador estimulam os pontos de pressão no couro cabeludo, libertando eficazmente a tensão e reduzindo o stress.
É adequado para todos os tipos de cabelo e tamanhos de cabeça?
Sim, foram concebidas para se adaptarem a todos os tipos de cabeça e de cabelo. Tem pontas flexíveis que permitem uma utilização confortável e eficaz de diferentes formas. Além disso, foi concebida para ser suave para o cabelo, evitando que se enrole e se puxe.
Brinquedos de aperto anti-stress
Brinquedos Squeeze
Podem ser lavados?
A maior parte deles tem, mas para evitar dúvidas, pode descobrir se existem detalhes de limpeza nos detalhes do produto.
Eles vêm em diferentes formas, cores ou designs?
Existe uma faixa etária recomendada para esses brinquedos anti-stress?
Brinquedos de descompressão para crianças
O que são os brinquedos de descompressão e quais os seus benefícios para as crianças?
Os brinquedos de descompressão são concebidos para proporcionar estimulação sensorial e alívio do stress às crianças. Oferecem uma experiência prática e relaxante que pode ajudar a melhorar a concentração, reduzir a ansiedade e melhorar o bem-estar geral.
Os brinquedos de descompressão são seguros para crianças com necessidades especiais?
Muitos brinquedos de descompressão são concebidos para apoiar crianças com necessidades especiais. No entanto, é essencial verificar as especificações do produto e consultar os profissionais de saúde para garantir a segurança e a adequação a condições específicas.
Como é que limpo e mantenho os brinquedos de descompressão?
As instruções de limpeza podem variar consoante o material do brinquedo. Geralmente, é suficiente limpar a superfície com uma solução de água e sabão suave ou com toalhetes desinfectantes. Siga sempre as directrizes do fabricante para a manutenção.
Fragrâncias para casa
Tijolos de incenso
Quanto tempo normalmente dura depois de ligado?
Existem benefícios de bem-estar associados ao uso de tijolos de incenso?
Como é que coloco o tijolo de incenso no queimador incluído no produto?
Em primeiro lugar, certifique-se de que o queimador está sobre uma superfície plana e resistente ao calor. Em seguida, certifique-se de que o tijolo está bem posicionado e estável para evitar que caia ou se desloque durante o processo de combustão. Quando o tijolo estiver no sítio, pode acendê-lo seguindo as instruções de segurança e de utilização específicas do produto.
Paus de incenso
Quanto tempo duram os paus de incenso?
Os tempos de combustão dos paus de incenso podem variar, mas em média duram cerca de 30 a 60 minutos.
É seguro utilizar paus de incenso dentro de casa?
São geralmente seguros para utilização em interiores. Certifique-se de que não existem materiais inflamáveis nas proximidades e siga sempre as instruções de segurança.
Como acender corretamente um pau de incenso?
Segure a extremidade não revestida do pau de incenso e acenda a outra extremidade com um fósforo ou isqueiro. Deixe-o arder por um momento e, em seguida, apague suavemente a chama, deixando uma brasa brilhante.
Qual é a forma correcta de guardar os paus de incenso?
Guarde os paus de incenso num local fresco e seco, longe da luz solar direta e da humidade, na sua embalagem original ou num recipiente selado para preservar a sua fragrância.
Cones de incenso
Quanto tempo duram os cones de incenso?
Os tempos de combustão dos cones de incenso podem variar, mas em média duram cerca de 20-30 minutos, e o tamanho e a composição do cone influenciam a sua duração.
Como utilizar corretamente um cone de incenso e colocá-lo no suporte?
Colocar a extremidade pontiaguda do cone de incenso no orifício ou ranhura designada no suporte de incenso. Acender a extremidade oposta e deixá-la arder por um momento.
Como conservar os cones de incenso para preservar a sua fragrância?
Guardar os cones de incenso num local fresco e seco, longe da luz solar direta e da humidade. Guarde-os na sua embalagem original ou num recipiente fechado para manter o seu aroma.
Posso apagar e voltar a acender um cone de incenso mais tarde?
Sim, é possível apagar um cone de incenso batendo suavemente com a extremidade acesa num recipiente à prova de fogo ou utilizando um espevitador. Pode voltar a acendê-lo mais tarde, mas tenha em atenção que os cones reactivados podem não arder tão uniformemente.
Velas de chá perfumadas
Quanto tempo duram normalmente as velas perfumadas?
Os candeeiros de chá perfumados ardem normalmente durante cerca de 4 a 6 horas.
As velas de chá perfumadas podem ser utilizadas como ambientadores?
Sem dúvida! Os candeeiros de chá perfumados são uma óptima maneira de adicionar uma fragrância agradável ao seu espaço de vida. Coloque-os estrategicamente para melhorar o ambiente e criar uma atmosfera acolhedora.
É seguro utilizar luzes de chá perfumadas dentro de casa?
Quando utilizadas de forma responsável e em espaços bem ventilados, as velas perfumadas são geralmente seguras para utilização em interiores. Siga sempre as directrizes de segurança, mantenha-as afastadas de materiais inflamáveis e nunca as deixe sem vigilância.
As velas de chá perfumadas podem ser utilizadas para fins de aromaterapia?
Sim, os candeeiros de chá perfumados podem contribuir para a aromaterapia. Fragrâncias como o eucalipto e a hortelã-pimenta podem promover o relaxamento e o alívio do stress.
Animais de estimação
Comedouro lento para animais de estimação
O que é um alimentador lento e como é que beneficia o meu animal de estimação?
Um comedouro lento é uma tigela para animais de estimação concebida com obstáculos ou padrões para abrandar a alimentação. Incentiva os animais de estimação a comer a um ritmo mais moderado, promovendo uma melhor digestão, reduzindo o risco de inchaço e proporcionando estimulação mental.
Como é que um alimentador lento promove a saúde dos animais?
Ao abrandar a velocidade da alimentação, a alimentação lenta pode ajudar a prevenir problemas como a obesidade, a indigestão e o vómito. Também ativa os instintos naturais de procura de alimentos do seu animal de estimação, proporcionando estimulação mental e reduzindo o tédio.
Os comedouros lentos são fáceis de limpar?
Os comedouros lentos podem ser lavados na máquina de lavar louça ou à mão com água e sabão neutro. Consulte sempre as instruções de manutenção do produto para obter recomendações de limpeza específicas.
Escovas para animais de estimação
Qual é o objetivo de uma escova para animais de estimação e como é que beneficia o meu animal de estimação?
Uma escova para animais de companhia foi concebida para escovar o pelo do seu animal, remover pêlos soltos, evitar emaranhados e promover um pelo saudável. A escovagem regular também ajuda a distribuir os óleos naturais, melhora a circulação e reforça a ligação entre si e o seu animal de estimação.
Como é que limpo a minha escova para animais de estimação e com que frequência devo limpá-la?
Retirar os pêlos da escova após cada utilização com um pente ou com os dedos. Para uma limpeza completa, lave a escova com sabão neutro e água morna. A frequência da limpeza depende da frequência com que utiliza a escova e das necessidades de higiene do seu animal de estimação.
Como é que apresento o meu animal de estimação à tosquia pela primeira vez?
Comece com um toque suave e sessões curtas de escovagem. Ofereça guloseimas e reforço positivo para criar uma associação positiva. Aumente gradualmente a duração da escovagem à medida que o seu animal se sentir mais confortável.
Ecológico
O que são produtos com o rótulo/categoria biológico?
Os produtos da categoria "amigo do ambiente" e/ou rotulados como "amigo do ambiente" são produtos fabricados a partir de materiais naturais que não são nocivos para o ambiente ou que não deixam resíduos nocivos para o ambiente quando utilizados, embora haja ocasiões em que os produtos têm ambas as opções: São fabricados a partir de materiais naturais e não deixam resíduos nocivos.