FAQ
Questions générales
Effectuez-vous des retours et des remboursements ?
Oui, nous proposons des retours et des remboursements. Pour obtenir des informations détaillées sur nos politiques de retour et de remboursement, veuillez consulter la page suivante : Politique de retour. Notre politique décrit les étapes, les conditions et les termes pour initier des retours et obtenir des remboursements afin d'assurer un processus fluide et transparent pour nos clients. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
Où arrive ma facture ?
Votre facture peut être téléchargée dans votre compte. Il vous suffit d'aller dans "Mon compte" -> "Commandes" -> "Télécharger la facture" pour accéder à votre facture et la sauvegarder. En outre, une fois votre commande terminée, vous recevrez un courriel contenant un bouton de téléchargement de votre facture. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
Mes informations peuvent-elles être supprimées ?
Oui, nous pouvons vous aider à supprimer vos informations. Veuillez envoyer votre demande par courriel à contact@asertica.com et notre équipe spécialisée vous guidera à travers les étapes nécessaires pour assurer la suppression de vos informations conformément à nos politiques en matière de protection de la vie privée. Si vous avez des préoccupations ou des questions spécifiques concernant vos données, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
Quelles sont les informations que je recevrai par le biais de la lettre d'information ?
Notre lettre d'information vous propose des mises à jour intéressantes sur une large gamme de produits dédiés à votre bien-être et à vos soins personnels. Découvrez des idées enrichissantes, des promotions spéciales, des lancements de nouveaux produits et des conseils pour créer des moments de calme et de soin dans votre vie. Restez en contact avec l'Asertica pour explorer un monde de produits conçus pour améliorer votre bien-être général. Abonnez-vous à notre lettre d'information et embarquez pour un voyage de soins personnels et de tranquillité d'esprit.
Relaxation du corps
Pompes de bain
Quelle est la durée de vie d'une bombe de bain ?
Cela dépend beaucoup du poids et de la composition de chaque type de bombe de bain, mais par exemple, les bombes de bain pesant 10 grammes prennent généralement 5 à 10 minutes pour se décomposer dans l'eau.
Ces bombes de bain conviennent-elles aux enfants ?
Comment utiliser correctement les bombes de bain pour obtenir les meilleurs résultats ?
Masseurs de tête
Comment fonctionne-t-elle et quelle est son efficacité pour soulager la tension et le stress ?
Appliquez une légère pression en effectuant des mouvements circulaires sur le cuir chevelu. Cette action peut stimuler les nerfs, améliorer la circulation sanguine et détendre les muscles tendus de la tête et du cou.
Les extrémités douces et flexibles du masseur stimulent les points de pression du cuir chevelu, ce qui permet de relâcher efficacement les tensions et de réduire le stress.
Convient-il à tous les types de cheveux et à toutes les tailles de tête ?
Oui, ils sont conçus pour s'adapter à tous les types de tête et de cheveux. Les embouts flexibles permettent une utilisation confortable et efficace de différentes manières. En outre, il est conçu pour être doux pour les cheveux, évitant les enchevêtrements et les tiraillements.
Jouets anti-stress
Jouets Squeeze
Peuvent-ils être lavés ?
La plupart d'entre eux le font, mais pour éviter tout doute, vous pouvez vérifier s'il y a des détails sur le nettoyage dans les détails du produit.
Existe-t-il des formes, des couleurs ou des designs différents ?
Existe-t-il une tranche d’âge recommandée pour ces jouets anti-stress ?
Jouets de décompression pour enfants
Qu'est-ce qu'un jouet de décompression et quel est son intérêt pour les enfants ?
Les jouets de décompression sont conçus pour offrir une stimulation sensorielle et un soulagement du stress aux enfants. Ils offrent une expérience pratique et relaxante qui peut aider à améliorer la concentration, à réduire l'anxiété et à améliorer le bien-être général.
Les jouets de décompression sont-ils sans danger pour les enfants ayant des besoins particuliers ?
De nombreux jouets de décompression sont conçus pour aider les enfants ayant des besoins particuliers. Toutefois, il est essentiel de vérifier les spécifications des produits et de consulter des professionnels de la santé pour s'assurer de leur sécurité et de leur adéquation à des conditions spécifiques.
Comment nettoyer et entretenir les jouets de décompression ?
Les instructions de nettoyage peuvent varier en fonction du matériau du jouet. En général, il suffit de nettoyer la surface avec une solution d'eau et de savon doux ou avec des lingettes désinfectantes. Suivez toujours les instructions du fabricant pour l'entretien.
Parfums d'ambiance
Y a-t-il des avantages pour le bien-être associés à l’utilisation de briques d’encens ?
Comment placer la brique d'encens dans le brûleur fourni avec le produit ?
Assurez-vous d'abord que le brûleur se trouve sur une surface plane et résistante à la chaleur. Ensuite, veillez à ce que la brique soit bien positionnée et stable afin d'éviter qu'elle ne tombe ou ne bouge pendant le processus de combustion. Une fois la brique en place, vous pouvez l'allumer en suivant les instructions de sécurité et d'utilisation spécifiques au produit.
Peut-on utiliser des bâtons d'encens à l'intérieur ?
Ils sont généralement sûrs pour une utilisation à l'intérieur. Assurez-vous qu'il n'y a pas de matériaux inflammables à proximité et suivez toujours les consignes de sécurité.
Comment allumer correctement un bâton d'encens ?
Tenir l'extrémité non enduite du bâton d'encens et allumer l'autre extrémité avec une allumette ou un briquet.Laisser brûler un moment, puis éteindre doucement la flamme, en laissant une braise incandescente.Placer l'extrémité de la braise dans un porte-encens.
Quelle est la bonne façon de conserver les bâtons d'encens ?
Conservez les bâtons d'encens dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité, dans leur emballage d'origine ou dans un récipient scellé afin de préserver leur parfum.
Comment utiliser correctement un cône d'encens et le placer dans le porte-encens ?
Placer l'extrémité pointue du cône d'encens dans le trou ou la fente du porte-encens.allumer l'extrémité opposée et la laisser brûler un instant.une fois allumée, éteindre doucement la flamme, en laissant une braise fumante.
Comment conserver les cônes d'encens pour préserver leur parfum ?
Conservez les cônes d'encens dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité. Conservez-les dans leur emballage d'origine ou dans un récipient hermétique afin de préserver leur arôme.
Puis-je éteindre un cône d'encens et le rallumer plus tard ?
Oui, vous pouvez éteindre un cône d'encens en tapant doucement l'extrémité allumée sur un récipient ignifuge ou en utilisant un éteignoir. Vous pouvez le rallumer plus tard, mais sachez que les cônes réactivés risquent de ne pas brûler aussi régulièrement.
Bougies de thé parfumées
Quelle est la durée habituelle de combustion des bougies chauffe-plat parfumées ?
Les bougies parfumées brûlent généralement pendant 4 à 6 heures.
Les bougies parfumées au thé peuvent-elles être utilisées comme désodorisants ?
Absolument ! Les bougies parfumées sont un excellent moyen d'ajouter un parfum agréable à votre espace de vie. Placez-les à des endroits stratégiques pour améliorer l'ambiance et créer une atmosphère chaleureuse.
Peut-on utiliser des bougies chauffe-plat parfumées à l'intérieur ?
Lorsqu'elles sont utilisées de manière responsable et dans des espaces bien ventilés, les bougies chauffe-plat parfumées peuvent généralement être utilisées en toute sécurité à l'intérieur. Respectez toujours les consignes de sécurité, éloignez-les des matériaux inflammables et ne les laissez jamais sans surveillance.
Les bougies parfumées au thé peuvent-elles être utilisées à des fins d'aromathérapie ?
Oui, les bougies parfumées peuvent contribuer à l'aromathérapie. Les parfums tels que l'eucalyptus et la menthe poivrée peuvent favoriser la relaxation et le soulagement du stress.
Animaux de compagnie
Mangeoire lente
Qu'est-ce qu'une alimentation lente et quels sont les avantages pour mon animal ?
Un slow feeder est une gamelle conçue avec des obstacles ou des motifs pour ralentir l'alimentation. Elle encourage les animaux à manger à un rythme plus modéré, ce qui favorise une meilleure digestion, réduit le risque de ballonnement et stimule l'esprit de l'animal.
Comment un slow feeder peut-il favoriser la santé des animaux de compagnie ?
En ralentissant la vitesse d'alimentation, l'alimentation lente peut aider à prévenir des problèmes tels que l'obésité, l'indigestion et les vomissements. Elle active également les instincts naturels de recherche de nourriture de votre animal, ce qui le stimule mentalement et réduit l'ennui.
Les mangeoires sont-elles faciles à nettoyer ?
Les mangeoires sont lavables au lave-vaisselle ou peuvent être facilement nettoyées à la main avec de l'eau et du savon doux. Reportez-vous toujours aux instructions d'entretien du produit pour des recommandations de nettoyage spécifiques.
Brosses pour animaux
Quel est l'objectif d'une brosse pour animaux de compagnie et quels sont les avantages pour mon animal ?
Une brosse pour animaux de compagnie est conçue pour toiletter le pelage de votre animal, éliminer les poils morts, éviter les enchevêtrements et favoriser la santé du pelage. Un brossage régulier permet également de répartir les huiles naturelles, d'améliorer la circulation sanguine et de renforcer le lien entre vous et votre animal.
Comment nettoyer la brosse pour animaux de compagnie et à quelle fréquence ?
Après chaque utilisation, retirez les poils de la brosse à l'aide d'un peigne ou de vos doigts. Pour un nettoyage en profondeur, lavez la brosse avec un savon doux et de l'eau tiède. La fréquence de nettoyage dépend de la fréquence d'utilisation de la brosse et des besoins de toilettage de votre animal.
Comment puis-je initier mon animal au toilettage pour la première fois ?
Commencez par un toucher doux et de courtes séances de brossage. Offrez des friandises et un renforcement positif pour créer une association positive. Augmentez progressivement la durée du brossage au fur et à mesure que votre animal se sent à l'aise.
Écologique
Quels sont les produits portant le label / la catégorie biologique ?
Les produits entrant dans la catégorie "écologique" et/ou étiquetés comme "écologiques" sont des produits qui sont soit fabriqués à partir de matériaux naturels non nocifs pour l'environnement, soit qui ne laissent pas de résidus nocifs pour l'environnement lorsqu'ils sont utilisés, bien qu'il arrive que les produits aient les deux options : Ils sont fabriqués à partir de matériaux naturels et ne laissent pas de résidus nocifs.
