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¿Cómo podemos ayudarte?

FAQ

Preguntas Generales

¿Hacéis devoluciones y reembolsos?

Sí, ofrecemos devoluciones y reembolsos. Para obtener información detallada sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, visita la siguiente página: Política de devoluciones. Nuestra política describe los pasos, condiciones y términos para iniciar devoluciones y obtener reembolsos para garantizar un proceso fluido y transparente para nuestros clientes. Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Dónde llega mi factura?

Tu factura está convenientemente disponible para su descarga en tu cuenta. Simplemente ve a "Mi cuenta" -> "Pedidos" -> "Descargar factura" para acceder y guardar tu factura. Además, al finalizar tu pedido, se te enviará un correo electrónico con un botón de descarga para tu factura. Si encuentras alguna dificultad o tienes más consultas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Se puede eliminar mi información?

Sí, podemos ayudarte con la eliminación de tu información. Envía un correo electrónico a contact@asertica.com con tu solicitud, y nuestro equipo dedicado te guiará a través de los pasos necesarios para garantizar la eliminación de tu información de acuerdo con nuestras políticas de privacidad. Si tienes alguna inquietud o pregunta específica con respecto a tus datos, no dudes en comunicarte con nosotros para obtener más ayuda.

¿Qué noticias recibiré del boletín?

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Relajación Corporal

Bombas de Baño

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¿Cuánto dura cada bomba de baño?

Depende mucho del peso y composición de cada tipo de bomba de baño, pero por ejemplo, las bombas de baño con un peso de 10 gramos suelen durar de 5 a 10 minutos en descomponerse en el agua.

¿Son estas bombas de baño adecuadas para el uso en niños?

Las bombas de baño pueden ser adecuadas para niños, pero es importante que los utilicen bajo la supervisión directa de un adulto. Esta precaución asegura que el uso sea seguro y adecuado, especialmente para prevenir la ingestión accidental o el contacto con los ojos, que podría ser irritante. Además, la supervisión adulta garantiza que la experiencia sea agradable y segura para los más pequeños.

¿Cómo se deben usar correctamente las bombas de baño para obtener los mejores resultados?

Para obtener los mejores resultados al usar las bombas de baño, se recomienda seguir las instrucciones específicas que se encuentran en la descripción del producto.

Masajeadores de Cabeza

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¿Cómo funciona y qué tan efectivo es para aliviar la tensión y el estrés?

Hay que aplicar una suave presión con movimientos circulares en el cuero cabelludo. Esta acción puede estimular los nervios, mejorar la circulación sanguínea y relajar los músculos tensos en la cabeza y el cuello.

Las puntas suaves y flexibles del masajeador trabajan para estimular los puntos de presión en tu cuero cabelludo, liberando tensión y reduciendo el estrés de manera efectiva.

¿Es adecuado para todo tipo de cabello y tamaños de cabeza?

Sí, estan diseñados para adaptarse a todo tipo de cabeza y tipos de cabello. Cuenta con puntas flexibles que permiten un uso cómodo y efectivo en diferentes formas. Además, está diseñado para ser suave con el cabello, evitando enredos y tirones.

Juguetes Antiestrés

Juguetes para Apretar

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¿Se pueden lavar?

La mayoría de ellos sí, pero de todas formas y para salir de dudas, en los detalles del producto puedes encontrar si hay detalles de limpieza.

¿Vienen en diferentes formas, colores o diseños?

Sí, estos juguetes antiestrés de goma vienen en paquetes de cinco, ofreciendo una variedad en formas, diseños y colores. Cada paquete incluye juguetes de distintos estilos, lo que no solo agrega diversión y variedad, sino que también permite a los usuarios elegir el juguete que más les atraiga o se adapte a sus necesidades en diferentes momentos.

¿Hay un rango de edad recomendado para estos juguetes antiestrés?

Estos juguetes antiestrés son versátiles y no tienen un rango de edad específico, lo que significa que pueden ser utilizados por personas de todas las edades. Son apropiados tanto para niños como para adultos, ofreciendo beneficios de alivio del estrés y estimulación sensorial. Sin embargo, es importante tener en cuenta la supervisión de adultos cuando los niños pequeños los usan, para asegurar que los usen de manera segura y evitar cualquier riesgo de asfixia con piezas pequeñas, si las hubiera.

Juguetes de Descomprensión para Niños

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¿Qué son los juguetes de descompresión y cómo benefician a los niños?

Los juguetes de descompresión están diseñados para proporcionar estimulación sensorial y alivio del estrés a los niños. Ofrecen una experiencia práctica y relajante que puede ayudar a mejorar la concentración, reducir la ansiedad y mejorar el bienestar general.

¿Son seguros los juguetes de descompresión para niños con necesidades especiales?

Muchos juguetes de descompresión están diseñados para apoyar a los niños con necesidades especiales. Sin embargo, es esencial verificar las especificaciones del producto y consultar con profesionales de la salud para garantizar la seguridad y la idoneidad para condiciones específicas.

¿Cómo limpio y mantengo los juguetes de descompresión?

Las instrucciones de limpieza pueden variar según el material del juguete. Por lo general, la limpieza de la superficie con una solución de agua y jabón suave o toallitas desinfectantes es suficiente. Siga siempre las directrices del fabricante para el mantenimiento.

Fragancias para el Hogar

Ladrillos de Incienso

Ver Ladrillos de Incienso

¿Cuánto tiempo suele durar una vez encendido?

Un ladrillo de incienso suele durar entre 20 y 30 minutos una vez encendido. Es importante tener en cuenta que durante este tiempo, el incienso liberará su fragancia, ayudando a crear un ambiente relajante y aromático.

¿Hay beneficios para el bienestar asociados con el uso de ladrillos de incienso?

Cada ladrillo se enriquece con una mezcla de hierbas y resinas puras, que potencian la fragancia para una experiencia aromática única.

¿Cómo se coloca el ladrillo de incienso en el quemador que viene incluido con el producto?

Primero asegúrate de que el quemador esté en una superficie plana y resistente al calor. Luego, asegúrate de que el ladrillo esté bien posicionado y estable para evitar que se caiga o se mueva durante el proceso de quema. Una vez colocado el ladrillo, puedes encenderlo siguiendo las instrucciones específicas de seguridad y uso del producto.

Varillas de Incienso

Ver Varillas de Incienso

¿Cuánto tiempo suelen arder las varillas de incienso?

Los tiempos de combustión de las varillas de incienso pueden variar, pero en promedio duran aproximadamente de 30 a 60 minutos.

¿Es seguro usar las varillas de incienso en interiores?

Generalmente son seguras para uso en interiores. Asegúrese de que no haya materiales inflamables cerca y siga siempre las instrucciones de seguridad.

¿Cómo enciendo correctamente una varilla de incienso?

Sostenga el extremo sin recubrimiento de la varilla de incienso y encienda el otro extremo con una cerilla o un encendedor.Déjelo arder por un momento, luego apague suavemente la llama, dejando una brasa encendida.Coloque el extremo de las brasas en un porta incienso.

¿Cuál es la forma correcta de almacenar varillas de incienso?

Guarde las varillas de incienso en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y la humedad.Guárdalos en su embalaje original o en un recipiente sellado para conservar su fragancia.

Conos de Incienso

Ver Conos de Incienso

¿Cuánto tiempo suelen arder los conos de incienso?

Los tiempos de combustión de los conos de incienso pueden variar, pero en promedio duran aproximadamente de 20 a 30 minutos.El tamaño y la composición del cono influyen en su duración.

¿Cómo uso correctamente un cono de incienso y lo coloco en el soporte?

Coloque el extremo puntiagudo del cono de incienso en el orificio o ranura designado en el porta incienso.Enciende el extremo opuesto y deja que arda por un momento.Una vez encendida, apaga suavemente la llama, dejando una brasa humeante.

¿Cómo almaceno los conos de incienso para preservar su fragancia?

Guarde los conos de incienso en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y la humedad. Guárdalos en su empaque original o en un recipiente sellado para mantener su aroma.

¿Puedo apagar y volver a encender un cono de incienso más tarde?

Sí, puede apagar un cono de incienso golpeando suavemente el extremo encendido en un recipiente ignífugo o usando un apagador. Puedes volver a encenderlo más tarde, pero ten en cuenta que es posible que los conos reactivados no se quemen de manera tan uniforme.

Velas de Té Perfumadas

Ver Velas de Té Perfumadas

¿Cuánto tiempo suelen arder las velas de té perfumadas?

Las velas de té perfumadas suelen arder durante aproximadamente 4 a 6 horas.

¿Se pueden usar velas de té perfumadas como ambientador?

¡Absolutamente! Las velas de té perfumadas son una excelente manera de agregar una fragancia agradable a su espacio vital. Colócalos estratégicamente para realzar el ambiente y crear un ambiente acogedor.

¿Es seguro usar velas de té perfumadas en interiores?

Cuando se usan de manera responsable y en espacios bien ventilados, las velas de té perfumadas generalmente son seguras para uso en interiores. Siga siempre las pautas de seguridad, manténgalos alejados de materiales inflamables y nunca los deje desatendidos.

¿Se pueden utilizar velas de té perfumadas con fines de aromaterapia?

Sí, las velas de té perfumadas pueden contribuir a la aromaterapia. Las fragancias como el eucalipto y la menta pueden promover la relajación y el alivio del estrés.

Mascotas

Comedero Lento para Mascotas

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¿Qué es un comedero lento y cómo beneficia a mi mascota?

Un comedero lento es un cuenco para mascotas diseñado con obstáculos o patrones para ralentizar la alimentación. Anima a las mascotas a comer a un ritmo más moderado, promoviendo una mejor digestión, reduciendo el riesgo de hinchazón y proporcionando estimulación mental.

¿Cómo promueve la salud de las mascotas un comedero lento?

Al reducir la velocidad de la alimentación, una alimentación lenta puede ayudar a prevenir problemas como la obesidad, la indigestión y los vómitos. También activa los instintos naturales de búsqueda de alimento de tu mascota, proporcionando estimulación mental y reduciendo el aburrimiento.

¿Los comederos lentos son fáciles de limpiar?

Los comederos lentos son aptos para lavavajillas o se pueden limpiar fácilmente a mano con agua y jabón suave. Consulte siempre las instrucciones de cuidado del producto para conocer las recomendaciones de limpieza específicas.

Cepillos para Mascotas

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¿Cuál es el propósito de un cepillo para mascotas y cómo beneficia a mi mascota?

Un cepillo para mascotas está diseñado para acicalar el pelaje de su mascota, eliminar el pelo suelto, evitar que se enrede y promover un pelaje saludable. El cepillado regular también ayuda a distribuir los aceites naturales, mejora la circulación y fortalece el vínculo entre usted y su mascota.

¿Cómo limpio mi cepillo para mascotas y con qué frecuencia debo hacerlo?

Retire el pelo del cepillo después de cada uso con un peine o con los dedos. Para una limpieza más profunda, lave el cepillo con jabón suave y agua tibia. La frecuencia de la limpieza depende de la frecuencia con la que uses el cepillo y de las necesidades de aseo de tu mascota.

¿Cómo introduzco a mi mascota en el cepillado por primera vez?

Comience con un toque suave y sesiones cortas de cepillado. Ofrézcale golosinas y refuerzos positivos para crear una asociación positiva. Aumente gradualmente la duración a medida que su mascota se sienta más cómoda.

Ecológicos

¿Qué son los productos con la etiqueta / categoría de ecológico?

Los productos dentro de la categoría de “ecológicos” y/o con la etiqueta de “ecológico” son productos que ya bien están hechos de materiales naturales no dañinos para el medio ambiente o que al usarse no deja residuos que dañen el medio ambiente, aunque hay ocasiones en que los productos tienen ambas opciones: Están hechos con materiales naturales y no dejan residuos dañinos